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智库

3G时代的企业营销模式

埃森哲大中华区总裁李纲:随着中国正式进入3G时代,企业营销理念和方式也会出现相应的变革。

一、3G将带来移动通讯革命性的变化

以2G(第二代移动通信技术)为标志的移动通信技术在中国经过多年的发展,已趋于成熟。移动信号网遍布全国各地,手机普及率超出50%,截至2009年7月,中国移动电话用户数已达到6.8亿,如此庞大的用户数量已经是世界第一。移动通信飞速发展的同时,也使得手机从单纯的通讯终端逐渐演变成为一种信息终端,变得越来越媒体化。相比于传统媒介(如报纸、广播、电视、互联网),手机媒介以其便携性、移动性和即时性的优势,在人的日常生活与沟通中发挥了重要作用。

技术的进步永不停歇,随着2G技术的成熟,第三代移动通信技术(3G)又开始走向前台。经过10年的酝酿和不断尝试,2009年1月7日,中国工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放了3张第三代移动通信牌照,标志着中国正式进入3G时代,三大电信运营商开始投入巨额资金完善网络设施建设,并展开强大的3G营销攻势,力图将2G用户升级到3G网络,打造中国未来3G新时代。

相对于2G,3G最大的不同就是在数据传输速度上有数量级的提升。2G的数据传输速率是9.6 kbps(千比特/每秒),经过升级后也最多达到384Kbps,这不能满足基本数据传输的需要,更无法传输流媒体数据。而3G在室内静止的条件下,竟能够达到2Mbps,室外步行下为384Kbps,在快速移动(汽车中速行驶)状态下也可以达到144Kbps。因此,通过3G移动平台,我们能够实现在2G时代下许多不能实现的功能和业务。具体来看,由于数据传输速度的加快,3G具有2G所不具备的一些全新的功能: 

  • 高速移动互联网的普及: 3G下通过高速移动网络的普及,我们可以随时随地、轻松便捷地登入移动互联网。除了在手机上进行传统的浏览网页,收发邮件,网上购物等,我们也可以进行手机支付,或者随时通过移动网络平台插件以获得城市地图、餐厅、商店折扣等信息。
  • 丰富的多媒体手段: 3G实现了从静止画面到流动画面,从音频到视频的多媒体表现方式。我们可以在手机上欣赏音乐MTV,翻阅带有精美插画的手机杂志,观看电视和在线电影等。我们也可以在手机上实现视频通话,消除距离感,更为人性化。
  • 互动性:3G借助手机终端,携带方便,使用频率高,使人与人之间实现无缝衔接,轻松共享。我们不仅可以实现手机上的SNS社区化,也可以与对方的手机同步分享文件如图片、视频等,我们甚至可以在手机上与商家店铺讨价还价。 

二、3G时代企业营销新模式展望 

每一次信息技术的变革都会带来巨大的社会效益和经济效益。3G不仅仅能够为用户带来生活新方式和新体验,对企业营销理念和方式的变革也具有深远的影响。在3G平台上,我们能够开展什么样的营销实践,实现什么样的营销价值?

3G互联网营销 

3G下高速移动互联网的普及,使用户无须守在电脑前,只要随时打开手机便可以畅游无线网络,浏览新闻资讯,收发Email,搜索地图等,手机网上购物也将成为可能。由于手机用户更为灵活,随时登陆、并且在网时间长,这为商家创造了新的营销渠道和商机。商家也可以通过手机地图做线下商铺指引和打折等实体消费引导,吸引潜在购买者。在不远的未来,我们在一个城市穿行时,把手机指向路边的零售商店,就可以自动获得商品列表,或者直接获得优惠券。网银付款甚至也可以被复制到3G手机上。而且由于手机身份属性的唯一性,用户不用通过各种繁琐的身份验证便可完成交易。如此便捷的交易方式也会成为刺激消费者购物的一种手段。 

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