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职场

千禧一代怎么当领导?

康博:年轻管理者应该将年长的员工当作合作伙伴,虚心求教,同时又要立场坚定不怯弱,努力树立起自身信誉。

凯莉•罗根(Kerri Rogan)管理着一支16人的团队,其中绝大部分都是男性。团队中有不少人都四五十岁了,专业水平也很高。而罗根身为伦敦地铁可靠性改进方案的负责人,年仅30岁。

罗根说,自己年纪轻轻又是女性,也许让有些人感到了威胁,但她补充道,通过向人们证明她是“来提供帮助的,(她)很快就消除了这种想法”。

罗根说:“你需要搭建人际关系。”接着她说,自己的职责不是“给人家的技术知识找茬儿和唱反调”,而是“为团队带来效率与活力,并向(他们)征询建议”。

年轻的管理者们可以努力树立自身信誉,并争取获得更多资深同事的信服。宾夕法尼亚大学沃顿商学院(Pennsylvania university’s Wharton business school)管理学教授彼得•卡佩利(Peter Cappelli),同时也是《管理老员工》(Managing the Older Worker)一书的合著者。用他的话说:要为新的组织秩序做准备,年轻的主管必须将年长的员工们当作合作伙伴。“(他们)需要认识到,自己年长的下属们拥有丰富的专业知识,” 卡佩利说,“还要懂得,(作为经理)自己的工作不是执行任务,而是设定方向。”

卡佩利教授将美国军方当作一个成功的例子。他在书中着重提到越南战争期间,当年轻的军官们不听经验丰富的老兵们的意见时,美国海军陆战队(US Marine Corps)意识到出现了问题。上级要求这些年轻军官与年长的中士们合作以改善关系。

“年长的下属是你的战略伙伴,”卡佩利教授说,“你在做决定时要寻求他们的建议。”

罗根说,她最大的挑战之一,就是要理解她的下属们也许不得不兼顾工作与家庭。有时她会在工作上投入大量时间,但现在她意识到并不是每个人都能像她那样。 罗根说:“我正处在一个可以专注于自身事业的时期,”然而她补充道,对其他人而言,工作并不是他们唯一的重点。“我学会了尊重这一点。”

克里斯•柏图普(Chris Baitup)是伦敦地铁的的高级分析经理,现年41岁,在工作中他要向罗根汇报。

起初对于罗根的能力他是否有所怀疑?柏图普承认:“怀疑是有的,但并没有不相信。”他接着说,罗根对于自己不了解的领域很坦诚,从而赢得了团队的信任。“她听取专家们的意见 ……机敏地提问,然后鼓励并动员大家找出更好的方法。”

塔拉•希尔瓦尼(Tara Shirvani)是世界银行(World Bank)驻华盛顿的交通专家,在一些大型的基础设施项目上,她管理着数支由签约顾问组成的团队。团队中的很多成员不仅比她年长,而且还曾是她所在机构的全职管理人员。

希尔瓦尼称,年轻的管理者们必须确保自己不是个软柿子。“一定要让每个人都明确地知道你在做什么,”她说。

希尔瓦尼最近接管了撒哈拉以南非洲地区的一个基建项目。在她接手这个团队时,团队中的工程师和顾问们都已习惯了自主地工作。

据希尔瓦尼说,像工程师这样的知识型工作者,会比较尊重拥有类似技术能力的人。“他们一般不喜欢被别人指挥,”她说,“尤其是那些他们认为懂得不多又技不如己的人。在某些人的观念里这与年龄和资历有着直接关系。”

一开始,她采取了她的男性前任那种随意的领导方式,但很快就意识到,这样也许会传递给别人一种信息:她经验尚浅,不必当回事儿。

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